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2019開年 電商三巨頭誰能奮起直上

所屬分類: 電商   2019年02月15日   文章來源:黔新網

2月12日,在蘇寧新春團拜會上,蘇寧控股集團董事長張近東在工作部署中也透露蘇寧組織升級的信息。一是以用戶為中心,在前臺將用戶與平臺經營提升至最高級別;二是成立五大商品集團S+創新事業部;同時強化中臺智慧零售賦能系統。會上,張近東還拋出了重磅消息:蘇寧正式收購萬達百貨全部37家門店,持續加碼智慧零售全場景、全品類布局。董事長表示:這是蘇寧2019年全場景零售布局的重要落子,是智慧零售能力全面輸出的代表。

?2018-2019年是經濟的寒潮期,國內零售電商三巨頭為了搶占未來零售江湖地位,進行組織架構大調整。

阿里巴巴:馬云宣布退休后,張勇首次對阿里巴巴組織結構進行調整,提出“要為未來 5 年到 10 年的發展奠定組織基礎和充實領導力量。”阿里云事業群升級為阿里云智能事業群;整合B2B、淘寶、天貓等的技術力量,成立新零售技術事業群;天貓升級為“大天貓”,形成天貓事業群、天貓超市事業群和天貓進出口事業部三大板塊。此外,菜鳥網絡、阿里媽媽等業務也相應進行調整。

蘇寧: 團拜會上,張近東表示,2019年蘇寧將圍繞“極智”發展的要求,以用戶需求為核心、產品和服務為手段、場景端口為渠道、資源鏈接為保障,合力創造用戶價值,實現企業的裂變式發展。因此,用戶會員運營成為了蘇寧2019年的頭等大事。對此,蘇寧組織架構調整的第一動作就是圍繞用戶場景、品類、地區三大維度優化組織,將連鎖平臺、互聯網平臺、貓寧、客服等體系進行全面整合,統一設立在用戶與平臺經營集團,以實現用戶服務的全場景無縫對接,并將用戶與流量經營落實到全場景。張近東強調要轉變流量經營思路,即要從數量型流量向質量型流量轉變,轉變的核心是用戶經營的思維,要回歸用戶、回歸產品。

京東:在新的組織架構下,京東商城將圍繞以客戶為中心,劃分為前中后臺。前臺部門包括平臺運營部、拼購業務部、7FRESH、新通路、拍拍等;中臺部門按業務模式和業務場景進行調整,包括3C電子及消費品零售事業群、時尚居家平臺事業群、生活服務事業群、技術中臺和數據中臺、商城用戶體驗設計部等;后臺部門成立CEO辦公室等。2018年,六六替友投訴京東假貨和假茅臺案還沒消停,下半年又被古馳炮轟假貨泛濫,劉強東不賣假貨的承諾基本上無法立足。京東自身的營收增速、用戶增速也都面臨瓶頸以及來自阿里巴巴、蘇寧、拼多多的多重壓力。更致命的是,劉強東在明尼蘇達出了一樁不光彩的事情。2019年京東的前景會怎樣?在經濟形勢復雜、競爭越來越激烈的背景下,留給徐雷和京東的依然是未知數。

電商已經變成了傳統,單純的線上電商已經不能滿足現狀。早在2017年的兩會上,張近東曾明確提出,未來零售就是智慧零售——運用互聯網、物聯網技術感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產制造,為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。阿里巴巴押注新零售,蘇寧力推智慧零售,京東主打無界零售。無論是哪一種說法,這些巨頭們的目標都指向了一處——到線下尤其是三四線及其以下區域的市場去搶紅利,通過互聯網及科技實現雙線融合和產業鏈的升級優化,從而達到服務體驗的提升、效率的提升。

阿里、蘇寧、京東的組織架構調整,都是服務于未來5-10年的目標。目前,蘇寧的調整基于雙線高增長和擴張階段,及時升級組織架構匹配業務發展需求;相比之下,京東的調整顯得有些被動。京東在極力試圖成為零售科技服務商,但首先得打破主業發展瓶頸。這三巨頭誰會是未來零售真正的霸主呢?綜上來看,蘇寧最能彰顯王者的風范,勝算最大。

責編:gy_司馬

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